Brand Intimacy Model
Emotionele en sociale binding tussen merken en klanten.
Het Brand Intimacy Model is gericht op het vergroten van klantwaarde en klantinzicht. In dit model staat de dialoog tussen het merk en de klant centraal, met als doel het realiseren van een emotionele en sociale binding.
Daarvoor spelen we in op een aantal belangrijke drijfveren van de klant. Van nieuwsgierigheid tot en met het willen uitoefenen van invloed. We doen dat met een beproefde aanpak die klanten eerst activeert en vervolgens laat participeren.
Ook het aanscherpen van de communicatie met onder meer lifecycle messaging en het inzetten van een loyaltyprogramma kan onderdeel van deze aanpak uitmaken.
Voor onze opdrachtgevers worden zo een aantal belangrijke, meetbare doelstellingen gerealiseerd: verlengen lifetime, cross- en upsell en ambassadeurschap.