Eneco nieuwsbrief restyling
Persoonlijke en relevante dialoog met de klant.
De opdracht
Eneco gelooft in duurzame energie voor iedereen. Aan doornvogel werd gevraagd
om een nieuwsbrief te ontwikkelen die informeert, activeert en optimale service biedt.
Aanpak vanuit het Brand Intimacy Model
Verlengen levensduur van de klant door het aanscherpen van de communicatie en het genereren van positieve contactmomenten. Drijfveren bij de klant: gewin, praktisch en goed doen.
Om klanten op een persoonlijke manier aan te spreken, maken we gebruik van het Dialogue Center. Hierbij wordt klantdata continue verrijkt en toegepast. Iedere Eneco-nieuwsbrief is daardoor afgestemd op een specifieke klant. Op de innovatieve soft landingpages zijn uitgebreide artikelen te lezen. De zogenoemde klikverdubbelaars.
Resultaat
Hoge NPS-score, klantwaardering 'zeer goed', 40% meer kliks en verrijking klantdata.